L’infogérance informatique est une solution de plus en plus populaire pour les entreprises, et notamment pour les PME qui souhaitent externaliser la gestion de leur système d’information (SI). Cette pratique consiste à confier tout ou une partie de la gestion de son parc informatique à un prestataire spécialisé. En d’autres termes, l’infogérance permet de déléguer la responsabilité de la gestion de son système d’information à un prestataire externe, qui assurera la maintenance, la surveillance et l’optimisation de l’ensemble des équipements informatiques de l’entreprise. Dans cet article, nous vous expliquons en détail ce qu’est l’infogérance informatique, les différents types d’infogérance et les avantages de cette solution pour votre entreprise.
Qu’est-ce que l’infogérance ?
L’infogérance est une solution de gestion de système d’information de plus en plus utilisée par les entreprises, notamment les PME. Mais en quoi consiste exactement l’infogérance informatique ? Dans cette partie, nous allons définir l’infogérance et aborder les différents types d’infogérance existants.
Définition de l’infogérance
L’infogérance est un concept qui désigne l’externalisation de tout ou partie de la gestion du système d’information (SI) d’une entreprise vers un prestataire informatique spécialisé. En d’autres termes, l’infogérance permet à une entreprise de confier la gestion de son parc informatique, de son réseau et de ses données à une société tierce, qui assure l’ensemble des tâches liées à l’administration et la maintenance du système d’information.
Le prestataire informatique est donc responsable de la gestion, de la maintenance, de l’optimisation et de l’évolution du système d’information de l’entreprise cliente. Cette dernière peut ainsi se concentrer sur son cœur de métier sans avoir à se soucier des problèmes informatiques et des coûts liés à la maintenance de son SI.
L’infogérance peut être totale ou partielle selon les besoins de l’entreprise, elle peut être également adaptée aux différentes tailles d’entreprise, des PME aux grandes entreprises.
Ce modèle de gestion est de plus en plus utilisé par les entreprises, notamment les PME et les TPE, qui n’ont souvent pas les moyens de se doter d’un service informatique interne compétent et performant.
Les différents types d’infogérance informatique
Il existe plusieurs types d’infogérance, qui peuvent être adaptés aux besoins et aux ressources de chaque entreprise :
- L’infogérance totale : la gestion complète du système d’information de l’entreprise est confiée à un prestataire externe. Celui-ci prend en charge l’ensemble des tâches liées à l’exploitation, la maintenance et la gestion des infrastructures et applications informatiques de l’entreprise. Cette formule est souvent privilégiée par les entreprises qui souhaitent se décharger totalement de leur système informatique.
- L’infogérance partielle : dans ce cas, seules certaines fonctions ou activités sont externalisées. Cela peut concerner la maintenance du parc informatique, la gestion des sauvegardes ou encore la mise en place d’outils collaboratifs. Cette formule permet aux entreprises de garder le contrôle sur certaines tâches clés tout en déléguant les autres à un prestataire externe.
- L’infogérance applicative : ce type d’infogérance consiste à externaliser la gestion et la maintenance des applications métiers de l’entreprise. Le prestataire s’occupe alors de la mise en place, de la maintenance et de l’évolution des applications concernées. Cette formule permet à l’entreprise de se concentrer sur son cœur de métier tout en bénéficiant d’une expertise technique externe.
- L’infogérance cloud : il s’agit de l’externalisation de l’hébergement des applications ou données de l’entreprise sur un serveur distant, souvent dans le cloud. Cette formule permet de réduire les coûts liés à l’achat et la maintenance de serveurs physiques, tout en bénéficiant d’une grande flexibilité et d’une évolutivité importante.
Il est important de bien identifier les besoins de son entreprise avant de choisir le type d’infogérance qui lui conviendra le mieux.
Infogérance informatique ou maintenance : quelles différences ?
Si la maintenance informatique est souvent associée à l’infogérance, il s’agit pourtant de deux choses bien distinctes.
La maintenance informatique est une prestation technique qui a pour but de maintenir en état de fonctionnement les équipements informatiques de l’entreprise. Elle intervient en cas de panne ou de dysfonctionnement pour réparer et assurer la continuité du service. La maintenance informatique peut être préventive ou corrective.
L’infogérance informatique, quant à elle, consiste à confier la gestion et l’exploitation du système d’information de l’entreprise à un prestataire extérieur. Il s’agit donc d’une externalisation de la gestion de l’informatique. Le prestataire d’infogérance prend en charge l’ensemble des tâches liées à l’exploitation et la maintenance du système d’information de l’entreprise, ainsi que la mise en place de mesures de sécurité et la sauvegarde des données.
En résumé, la maintenance informatique est une prestation technique qui intervient en cas de panne ou de dysfonctionnement, tandis que l’infogérance informatique consiste à externaliser la gestion et l’exploitation du système d’information de l’entreprise.
Qu’est-ce qu’un contrat d’infogérance ?
Un contrat d’infogérance est un accord écrit entre une entreprise et un prestataire de services informatiques. Il formalise les engagements et les obligations des deux parties en matière de maintenance, de gestion et de sécurisation du système d’information de l’entreprise.
Le contrat d’infogérance définit clairement les services fournis, les niveaux de service, les délais d’intervention et les modalités de facturation. Il précise également les responsabilités et les obligations de chaque partie, ainsi que les garanties de confidentialité et de sécurité.
Le contrat d’infogérance est un outil essentiel pour la mise en place d’une collaboration de confiance entre l’entreprise et son prestataire de services informatiques. Il permet de s’assurer que les prestations sont conformes aux attentes de l’entreprise, et offre une visibilité sur les coûts et les engagements réciproques.
Pourquoi opter pour l’infogérance informatique ? 4 avantages indéniables
Maintenir un parc informatique performant et sécurisé peut s’avérer complexe et coûteux pour une entreprise. C’est pourquoi de plus en plus de PME optent pour l’infogérance informatique. Cette solution externalise la gestion de l’informatique à un prestataire spécialisé pour apporter des avantages indéniables aux entreprises. Dans cette partie, nous allons découvrir les 4 principaux avantages de l’infogérance informatique pour les PME.
Bénéficier d’une expertise technique
Faire appel à une expertise technique permet aux entreprises de s’appuyer sur des spécialistes en informatique pour faire évoluer leur système d’information. En effet, l’infogérance informatique ne se limite pas seulement à la gestion quotidienne des problèmes informatiques. Elle permet également de bénéficier de conseils pour améliorer constamment les performances informatiques de l’entreprise. Les prestataires d’infogérance ont une vision globale et une connaissance pointue des dernières technologies, ce qui leur permet de proposer des solutions innovantes et adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise. En optant pour l’infogérance, les PME peuvent ainsi bénéficier d’un support technique, de conseils personnalisés et d’une veille technologique constante pour répondre aux enjeux de leur activité et rester compétitives sur leur marché.
Réduire ses coûts
En optant pour l’infogérance informatique, une entreprise peut réduire considérablement ses coûts. En externalisant la gestion de son système d’information, elle évite notamment d’avoir à recruter un ou plusieurs salariés en interne pour gérer son parc informatique. De plus, les prestataires d’infogérance informatique ont généralement accès à des logiciels professionnels coûteux, qu’ils mettent à disposition de leurs clients. Cela permet aux entreprises d’économiser sur l’achat de ces logiciels, tout en bénéficiant de leur utilisation.
En réduisant ses coûts, une entreprise peut alors investir plus largement dans d’autres secteurs de son activité, et ainsi optimiser sa croissance.
Sécuriser et anticiper les sinistres
La sécurité informatique est un enjeu majeur pour les entreprises. Les prestataires d’infogérance informatique proposent des solutions pour sécuriser les données de l’entreprise. Ils peuvent aussi mettre en place des plans de reprise d’activité en cas de sinistre, pour garantir la continuité du service et minimiser les pertes de données.
Gagner du temps !
Externaliser son service informatique, c’est aussi gagner un temps précieux pour se concentrer sur son cœur de métier. Le prestataire se charge de tout ce qui concerne l’informatique, de la maintenance préventive à la gestion des pannes. Les entreprises peuvent donc se concentrer sur leur activité principale, sans avoir à se préoccuper de la gestion de leur parc informatique.
Comment fonctionne l’infogérance informatique chez Nako ?
Notre process d’intervention en région parisienne
Chez Nako, nous avons mis en place un processus rigoureux pour garantir une qualité de service optimale à nos clients. Voici comment se déroule notre processus d’intervention en région parisienne :
1. Analyse des besoins du client
Nous commençons par analyser les besoins de nos clients en matière d’infogérance informatique. Nous prenons en compte les caractéristiques de leur entreprise, leurs objectifs et leurs contraintes, afin de proposer une solution sur-mesure.
2. Mise en place de l’infrastructure informatique
Une fois les besoins du client identifiés, nous mettons en place l’infrastructure informatique correspondante. Nous assurons l’installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques, ainsi que des logiciels nécessaires au bon fonctionnement du système d’information.
3. Supervision et maintenance de l’infrastructure
Nous assurons ensuite la supervision et la maintenance de l’infrastructure informatique. Nous effectuons des contrôles réguliers pour vérifier le bon fonctionnement de l’ensemble du système, détecter d’éventuelles pannes et les résoudre avant qu’elles ne deviennent critiques.
4. Support technique
Nous offrons également un support technique à nos clients. Nos équipes sont disponibles pour répondre à toutes les questions et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Nous intervenons rapidement en cas de dysfonctionnement, pour garantir la continuité du service.
Nos prestations d’infogérance informatique
Chez Nako, nous proposons des prestations d’infogérance informatique sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Nos prestations incluent :
1. La maintenance du parc informatique
Nous assurons la maintenance préventive et corrective du parc informatique de nos clients. Nous intervenons en cas de dysfonctionnement, de panne ou de sinistre, pour garantir la continuité du service.
2. La sécurité informatique
Nous assurons la sécurité informatique de nos clients. Nous installons des firewalls, des antivirus et des anti-spams pour protéger les données de l’entreprise.
3. La sauvegarde des données
Nous assurons la sauvegarde des données de l’entreprise. Nous proposons des solutions de sauvegarde en local et dans le cloud pour garantir la disponibilité des données en cas de sinistre.
4. La gestion de parc informatique
Nous assurons la gestion de parc informatique de nos clients. Nous réalisons des audits réguliers pour détecter les éventuelles failles de sécurité, les pannes et les dysfonctionnements, afin d’anticiper les sinistres et de garantir la continuité du service.
5. L’assistance technique
Nous offrons une assistance technique à nos clients. Nos équipes sont disponibles pour répondre à toutes les questions et résoudre les problèmes
Conclusion
Pour conclure, l’infogérance informatique est une solution de plus en plus adoptée par les entreprises, notamment les PME et TPE, pour externaliser la gestion de leur système d’information et bénéficier d’un accompagnement technique et stratégique de qualité. Elle offre de nombreux avantages, tels que la réduction des coûts, la sécurité des données, la disponibilité du support technique et la valorisation des compétences métiers.
Chez Nako, nous proposons des prestations d’infogérance informatique personnalisées, adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Nos équipes techniques spécialisées sont disponibles pour intervenir rapidement et efficacement en cas de besoin, avec une expertise reconnue dans le domaine de l’informatique et une veille technologique permanente.
N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos services d’infogérance informatique à Paris et en région parisienne. Nous sommes à votre écoute pour vous aider à réussir votre transformation digitale et à optimiser vos performances informatiques.
