Maintenance informatique à Paris & Ile de France

La maintenance informatique permet de répondre à plusieurs objectifs dans une entreprise : conserver les performances du parc, maintenir l’ensemble du système informatique à jour, et résoudre les problèmes techniques.

C’est pour cela qu’une maintenance complète ne peut pas se résumer à l’intervention du technicien informatique lors d’un problème technique.

Pour être efficace et complète, une solution de maintenance informatique doit se faire à 3 niveaux : 

1. La maintenance préventive : visant à éviter et prévenir les problèmes informatiques (anti virus, surveillance du parc, mises à jour, etc) avant même qu’ils ne se déclarent.
2. La maintenance corrective : visant à résoudre les problèmes informatiques identifiés et qui n’ont pu être anticipés lors de la maintenance préventive;
3. La maintenance évolutive : visant à constamment améliorer le système informatique de l’entreprise afin de garantir les meilleures performances

Les PME et TPE ont souvent des ressources informatiques limitées et/ou un budget réduit pour les services de maintenance. Il est donc important d’optimiser leur maintenance informatique en planifiant une fréquence de maintenance appropriée.

Cette fréquence dépendra de plusieurs facteurs tels que le nombre d’utilisateurs, le type d’activité de l’entreprise et le niveau de risque lié aux incidents informatiques. Dans l’ensemble, il est recommandé pour les PME et TPE de planifier une maintenance préventive tous les 6 mois à un an pour assurer une performance optimale de leur système informatique. Une maintenance corrective doit également être effectuée dès qu’un incident survient pour éviter des pertes de productivité et des dommages irréversibles.

Nako, prestataire informatique à Paris, propose des contrats de maintenance informatique personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques des PME et TPE.

Voici les 7 étapes que nous vous recommandons :

Étape 1 : Isoler et contenir

Dès que vous identifiez une attaque en cours, isolez les systèmes affectés pour limiter la propagation de l’attaque à d’autres parties de votre réseau. Coupez les connexions compromises pour empêcher l’accès continu des attaquants.

Étape 2 : Notifier les parties concernées

Informez rapidement les parties pertinentes au sein de votre entreprise, comme l’équipe informatique, la direction et les équipes opérationnelles. Établissez une communication claire et précise sur la situation pour coordonner la réponse.

Étape 3 : Collecte de preuves

Documentez toutes les informations relatives à l’attaque : capturez des écrans, enregistrez les fichiers affectés, notez les comportements suspects et conservez les logs des événements. Ces éléments peuvent être précieux pour l’enquête et l’analyse post-incident.

Étape 4 : Contacter un expert en sécurité

Faites appel à des spécialistes en cybersécurité ou à des entreprises spécialisées comme Nako pour vous aider à enquêter sur l’attaque, à réparer les failles de sécurité et à restaurer vos systèmes.

Étape 5 : Notifier les autorités compétentes

Dans certains cas, il peut être nécessaire de signaler l’attaque aux autorités compétentes, comme les agences gouvernementales ou les organismes de régulation, surtout si des données sensibles ont été compromises.

Étape 6 : Évaluation post-incident

Après avoir maîtrisé la situation, effectuez une évaluation complète de l’incident pour comprendre les causes, les conséquences et mettez en place des mesures pour éviter de futures attaques similaires.

Étape 7 : Renforcement de la sécurité

Mettez en œuvre des mesures de sécurité supplémentaires ou des correctifs pour renforcer la sécurité de vos systèmes, tout en sensibilisant et en formant votre personnel pour réduire les risques futurs.

Une intervention de maintenance informatique à Paris se déroule en plusieurs étapes. Tout d’abord, le technicien en charge de l’intervention évalue le problème rencontré et effectue des tests pour identifier la source du dysfonctionnement. Ensuite, il établit un diagnostic et propose une solution adaptée à la situation. Si des pièces sont à remplacer, il effectue cette opération sur place ou propose de commander les pièces à remplacer. Enfin, une fois que le problème est résolu, le technicien vérifie le bon fonctionnement de l’équipement et fournit des conseils pour prévenir les problèmes futurs.

Chez Nako, nous sommes conscients de l’importance d’une intervention rapide et efficace en matière de maintenance informatique. C’est pourquoi nous intervenons dans les plus brefs délais et faisons en sorte de résoudre les problèmes le plus rapidement possible, tout en prenant soin d’expliquer les solutions mises en place à nos clients.

Nous proposons également des contrats de maintenance préventive qui permettent de prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent, en effectuant des vérifications régulières de votre équipement informatique. Cette approche proactive permet de minimiser les risques de panne et d’assurer la disponibilité de vos systèmes informatiques en permanence.